CHARTE QUALITE
La fiabilité étant notre priorité, nous nous engageons, afin de satisfaire vos attentes, à :
- répondre à votre demande dans l’heure,
- vous faire parvenir la documentation nous concernant le jour même,
- détailler nos devis, pour une transparence totale,
- mettre à votre disposition un interlocuteur unique,
-
sélectionner l’équipe traducteur /relecteur la plus appropriée à vos besoins,
- assurer une 2ème relecture en interne,
- respecter le secret professionnel (des contrats de confidentialité nous lient aussi bien à nos traducteurs qu’à certains de nos clients),
- insérer gratuitement, si besoin, un jeu de modifications client autres que des corrections d’auteur,
- évaluer par sondage la satisfaction client.
